第16章 纠正别人只为自己舒服；打破僵局 (1)

很多人都时常帮助别人，当然他们的好意很多时候并不被人们所接受，于是就会感慨良药苦口利于病，忠言逆耳利用行。

让我们来分析一下，我们是否需要这种良药苦口呢？给大家讲一个案例，是一个女性读者小王向我询问过的。情况是这样的：小王在一家公司工作了三年，是这家公司比较有资历的员工。后来，公司扩大规模，就招来了一批新员工。她和其中的一名新员工小莉的关系不错。

小王感觉自己真心对小莉好，拿上次公司组织聚餐来说，小王劝小莉要稳重一些，没想到小莉非但不听劝，还主动拿着酒杯跑到领导面前敬酒，其他的同事都 说小莉的行为不合适。别人只是背后说说，小王却不这么想，她想两个人关系既然这么好，就应该直言不讳地告诉小莉。没想到她劝说小莉以后别那么“出格”，但 是，小莉还是没有改。

这让小王非常困惑。

于是，她找到我，诉说了内心的困惑。

这属于职场关系中比较常见的现象。于是我先问她：“小莉这么做，导致了什么客观后果？”

她说：“倒是没有产生直接的影响，她敬酒也不是犯错，谁也不会为这件事情扣她的工资，但是大家……”

我打断她说：“我们先不揣测大家的想法，因为是你们两个人的交往模式出现问题，我们就先解决你和小莉之间的问题。”

她说：“好。”

我说：“你认为小莉这么做，有什么不合理的地方？”

小王说：“新来的员工不该这么招摇，应该稳重。”

我说：“这句话怎么得来的？”

小王说：“我是这么感觉的。”

我说：“也就是说，你没有把握证明小莉这么做就一定是不对的，是吧？”

小王急了，赶紧说：“我当年就是靠低调才第一个转正的，而且一直以来工作比较顺利，都是因为比较稳重，我希望小莉别吃亏。”

我说：“这是你个人的经验，你的解药可能是另一个人的毒药。小莉有她的生存之道，也许领导对这样的员工会更重视也不一定……”

小王急切地打断我：“反正我就是看不惯她那样。”

说完这句话，我再也没有说话，小王也沉默了。

相信话题进行到这里，读者就会发现真正的问题出现在哪里了。

小王口口声声说为了小莉好，这是一个表面现象，真实的原因只是因为她看不惯！生活中，这种“以爱为名”的现象太多了。比如，劝某位同事不该让自己的办公桌堆积太多的资料，劝某位同事说话的态度要变得温和些，劝某位同事心态要变得开放一些，要打开心扉，学会分享，等等。

生活中总有一些人总是能够发现问题，而实际上，他们才是问题的真正制造者。

他们常常会说：“别介意，我这个人就是直来直去。”不知道别人的感受是怎么样的，当我一听到有人说这句话的时候，我的态度是不放松的，我想下一句大概就是职责和批评我的话了吧。而且他们还会常常说自己的话是苦口良药。

实际上，忠言不能和药类比。药是治身体病症的，苦药可以药到病除；而忠言主治的是人的心理病症，如果你说出来的话，别人心理上不接受，那么说出来还有什么意思，还怎么能够“利于行”？

日常生活中，如果我们对别人说的话很多都是以改变别人为主，那就要检验自己纠正别人的目的究竟是什么，如果是为了自己，那么即使面对这个人的时候，你说服了对方，面对下一个人的时候，你可能又不接受了，又觉得对方有问题，需要改，那就麻烦了。

为了避免不走入心灵的死角，要告诉自己需要改变的是自己，要学会说，我接受。

不会说这句话的人，每天都会发现别人和自己对着干。

学会说这句话的人，发现日日都是大晴天。

即使发现自己的初衷是为了别人好，也要合理控制，不要随意地纠正别人。别人犯了错，大部分人自己心里都知道。例如，一个团队的领导在已经知道部下尽了最大努力，却因为一个小的判断失误把事情搞砸了，他会怎么办呢？

其实，不需要怎么办，此时“无为而治”是最好的方案，如果忍不住非要纠正别人，对团队中的人说：“下次再不能重复上次的错误了，要好好改改。”纵然 他说的话很有必要，对方也很有可能心里不买账，还有可能在心里骂道：“这事你就一点责任都没有？有了功劳你沾光，没有功劳你拆台，有本事你自己去试试。”

如果让下属产生这样的心理，领导说的话就起不到任何作用了，反之，如果这位领导说些“你们已经尽力，事没办好我也有责任”之类的安慰话语，然后再与部下一起分析失败的原因，部下一定会接受。

可能会有人说，这样做领导也太累了，没办法，权力越大责任越大，领导的责任就是琢磨怎样带好团队。

先给大家讲个案例：有一个地方有这么一位糖果店的老板，他从摆地摊做起，发展到批发糖果，办连锁店，生意如日中天，十分红火。有人问他的秘诀是什 么，他的回答是“多抓一把”，就是每次给顾客称完糖之后，再抓一把糖添进去。十几年里，没有一次例外。这虽是不起眼的小事，却赢得了人心，许多人情愿多跑 点路到他这里来买糖。

从这个小故事中，我们再来分析我们的说话，你说话的时候，能不能给对方这么一种感觉，就是通过和你说话，他就能感觉自己从你这里又拿了一把糖果离开。千万不要和别人聊了一整天，聊得越多越暴露出浅薄，让人觉得离开的时候脑袋空空的。

卡耐基曾说：“我们天天都由我们所讲的话所规定。我们所说的字句表示出我们的修养程度。它使有鉴别力的听众明白我们与何种人为伍，它是我们教育文化程度的标尺。”

想要给别人收获，自己要先做好准备。如果你有一桶水，那么给别人一杯水，就是一件自然的事情，如果你的桶里没有水，又怎么能给别人呢？说话也是一 样，首先你要有知识，有内涵，如此才有可能说出给人启发的话。说话虽然需要一定的技巧，但也与一个人掌握知识的多少有着密切的关系。

相对来说，一个人自身素质越高，说的话就越有扎实可靠的根底。储备的知识越多，运用得越灵活，才能使谈话、表达更有成效，也更具有艺术性。一个人口才的提高，离不开知识内容的储备，口才展示的条件不是一成不变的，而是随着不同的场合、条件而变化，这就需要精心地训练。

一定会有人说，我没有上大学，知识储备不够丰富，而且现在也的确没有太多时间来充实知识，那是不是这样的情况，就注定不能够在说话的时候，让人感觉言之有物呢？

其实用不着紧张，除了专业和业务方面的知识以外，生活中的知识是可以通过培训和修炼而达到的。

让我们回忆一下，我们感觉有的人知识丰富，是因为他们用足够多的时间去累积了这些知识。所有的知识都不是与生俱来的，都是后天学习的，那么，只要我们懂得把这些知识在一定时间内快速地记忆、实验，也可以达到不错的效果。

我们学哪些呢？要学习生活中常常讨论的话题。

第一，吃的文化。

无论见客户，见朋友，见亲戚，“吃饭”都是一个避不开的内容。我们这里强调的是，要学习一些健康饮食的知识，在吃饭的时候可以和对方交谈，这样会让对方感受到你是一个生活知识丰富的人，并且对你的生活品位刮目相看。