开了商店，全靠买客来交易，才可生财，才可支持，从无一家店铺没有买客上门可以获利而持久。商店老板雇用店员，是专门招待买客为职责的，故买客实为店主、店员的衣食根基。倘使一家店铺天天买客稀少，生意清淡，结果不是关门定是破产。

店主、店员和买客的关系如此其重要，在理店员先生对付买客，不论大小生意应一律和颜悦色，竭诚招待，才可问心无愧，尽其天职。不料现在的店员，对付买客却分出三副面孔。那三副呢？第一是晚爷面孔，第二是轻薄面孔，第三是谄媚面孔。如对于乡下人或衣服朴素之辈，却似理非理，装出一副十足式的晚爷面孔来。他们以为乡农和穷人都是起码户头，有不屑招待之意。实则衣服朴素不见得尽是穷人，乡农也有大买客在内，那可以皮相取人呢？

第二对于花枝招展、衣饰华美的女客们，他们才一变其晚爷态度，两只老鼠眼式的眼睛笑迷迷的有问必答，有言必尽，甚有扯谈乱道，嘻嘻哈哈，手舞足蹈起来，此非轻薄而何？

第三对于衣服华丽、仆从如云的漂亮大老板或大绅士，他们又打躬作揖，掇臀捧屁，无微不至了，这种行为非谄媚而何？

还有对于普通买客，或拣选不对，或论价不合，因此未能成交，临走的当口，他们必扳起面孔，白眼相加，甚有暗骂“屈死猪猡”，撮口作“嘘嘘”之声以逐之。店员先生的变态如此，所谓一店的主人翁和大经理又垂帘高拱，大搭其臭架子，而不暇注意和矫正了。

上面所说的店员先生虽不是家家如此，倘使严格的调查起来，倒不在少数呢！

试看东邻的矮子商店对待买客，何等谦和？不论大小主客都一律看待，因为今天确是小主顾，下次变了大主顾也未可知。买主上门拣选货色不论怎样繁多，结果仍旧一文不交易，他们依然和颜悦色，殷勤送别。作者非敢炫人之长，暴己之短，因欲一般侮慢买主、惯使晚爷面孔的店员先生作为一种攻错的改善、观摩的标准。